Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Alla on esitetty verkkokauppamme tilausten keskimääräiset käsittely- ja toimitusajat.
Tilauksen tekemisen jälkeen tarvitsemme yleensä 1–3 arkipäivää tilauksen käsittelyyn. Suurin osa tilauksista käsitellään yhden arkipäivän kuluessa, mutta perjantai-iltapäivänä tai viikonloppuna tehdyt tilaukset voivat vaatia hieman enemmän aikaa.
Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään viipymättä.
Keskimääräinen toimitusaika on noin 8–12 arkipäivää.
Huomioithan, että sesonkiaikoina tai odottamattomien kuljetusviiveiden vuoksi toimitusajat voivat poikkeustapauksissa olla hieman normaalia pidempiä.
Helena Helsinki haluaa tehdä tilaamisesta mahdollisimman helppoa ja vaivatonta. Mikäli sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Alta löydät lisätietoja tilauksen tekemisestä, maksamisesta ja toimituksesta.
Näin teet tilauksen
Tilaaminen Helena Helsinki -verkkokaupasta on nopeaa ja helppoa.
Siirry haluamasi tuotteen sivulle ja lisää tuote ostoskoriin napsauttamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta.
Varmista, että olet valinnut oikean koon, värin tai muun tuotevaihtoehdon ennen kassalle siirtymistä.
Valitse tämän jälkeen "Siirry kassalle".
Syötä toimitustietosi huolellisesti ja tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein. Kun tiedot on täytetty, jatka toimitusvaiheeseen.
Toimitussivulla voit vielä tarkistaa yhteystietosi ja toimitusosoitteesi. Samalla näet, että kaikki tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
Jatka tämän jälkeen maksuvaiheeseen.
Maksutavat
Helena Helsinki tarjoaa turvallisen ja suojatun maksamisen.
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salattujen maksuyhteyksien kautta, jotta maksutietosi pysyvät suojattuina.
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
Kun olet valinnut haluamasi maksutavan, napsauta "Vahvista tilaus" ja seuraa maksupalvelun ohjeita tilauksen viimeistelemiseksi.
Jos kohtaat ongelmia maksamisen aikana, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Toimituskulut
Helena Helsinki tarjoaa aina ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin.
Kaikki tuotteet toimitetaan ilman toimituskuluja, eikä vähimmäistilausmäärää ole.
Tilauksen lähettäminen
Kun olet löytänyt täydellisen tuotteen, haluamme toimittaa sen sinulle mahdollisimman nopeasti.
Tilaukset käsitellään ja lähetetään mahdollisimman nopeasti niiden valmistuttua.
Saat sähköpostiisi vahvistuksen heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Jos tarvitset lisätietoja tilauksestasi tai toimituksesta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.